Il marketing digitale è uno strumento che può essere trasversale alle funzioni e proprio per questo non è sufficiente un’attenta pianificazione per l’utilizzo dello strumento digitale: ci deve essere diffusione organica della cultura digitale a tutti i livelli per il raggiungimento degli obiettivi dell’azienda.

Un fatto culturale che prevede un approccio integrato allo strumento: chi è pronto ad attivare le leve lo fa in modo esaustivo, dando prova di credere allo strumento e di conseguenza investendo le risorse necessarie. Al contrario, chi non investe non conferisce importanza in tutti gli aspetti che il digitale porta con sé.

La pandemia ha ulteriormente incrementato l’importanza dei sistemi Sales & Marketing Automation in quanto i clienti si sono massivamente spostati verso i canali digitali per interazioni e acquisti di prodotti e servizi.

La disponibilità dei buyer porta le imprese a dover acquisire maggiori competenze nel marketing digitale. Un terzo del campione ha infatti modificato la propria struttura in questo senso.

​​Rispetto all’anno scorso, c’è stato un raddoppio della percentuale di aziende intervenute nella ricerca che hanno deciso di investire più del 5% del proprio fatturato in attività di marketing digitale: passando dal 5% del 2020 all’11% del 2021.

Questa presa di fiducia può essere l’inizio di un cambio di passo rispetto al modo tradizionale di intendere il marketing B2B, che sta scoprendo che molte dinamiche del B2C possono essere utilizzate in modo funzionale anche in altri contesti.